Örnek görselGüvence
Hasar ve güvence
Prosedür
Hasar olursa beş adımda süreç
- 1
Teslimde kontrol
Eşya indirilirken ekip şefiyle birlikte koli ve mobilyaya bakılır. Gözle görülen çizik, kırık ve ezik o anda söylenir.
- 2
Tutanak
Hasar teslim formuna yazılır, eşyanın fotoğrafı çekilir. Tutanağı ekip şefi ile siz imzalarsınız, birer nüsha alırsınız.
- 3
Sigorta bildirimi
Tutanak ve fotoğraflar sigorta şirketine iletilir. Dosya poliçe numarasıyla açılır.
- 4
Ekspertiz
Gerekirse eksper eşyayı görür ya da fotoğraftan değerlendirir. Eşyanın onarılabilir olup olmadığı belirlenir.
- 5
Ödeme ya da onarım
Eşya onarılır ya da güncel değeri üzerinden ödeme yapılır. Süreç boyunca durumu telefon ya da WhatsApp'tan sorabilirsiniz.
Genellikle kapsamdadır
- Taşıma sırasında düşme, çarpma ve devrilme kaynaklı kırık ve çatlak
- Yükleme ve boşaltma sırasında oluşan çizik ve ezik
- Araç kazası ya da yangın kaynaklı kayıp ve hasar
- Teslim sırasında kaybolan ve listede yazılı parça
Genellikle kapsam dışıdır
- Taşıma öncesinde var olan çizik, çatlak ve arıza (fotoğrafla belgelenmişse sorun olmaz)
- Koli içinde yetersiz paketlenmiş kırılgan eşya
- Nakit, takı, evrak ve değerli kağıtlar; bunları yanınızda taşıyın
- Eşyanın kendi yapısından kaynaklanan arıza (elektronik cihazın taşıma öncesi çalışmaması gibi)
Belgeler
Firma İsmi Gir belgeleri
Yetki belgesi
Karayolu eşya taşıma yetkimizi gösterir; numarası sözleşmede yazar.
Sigorta poliçesi
Poliçe numarası ve teminat tutarı sözleşmeye eklenir.
Vergi levhası
Her taşıma için fatura kesilir.
Sigorta: Örnek Sigorta A.Ş., poliçe no 0000. Bu bilgiler demo sitede örnektir.
Önlem
Taşıma gününden önce yapabilecekleriniz
- 1Değerli eşyanın taşıma öncesi fotoğrafını çekin; mevcut durumu belgeler.
- 2Elektronik cihazların çalıştığını taşımadan önce deneyin.
- 3Pahalı eşya varsa değerini sözleşme aşamasında yazılı bildirin.
- 4Teslim formunu imzalamadan önce eşyanın hepsine bakın.
Sık sorulanlar
Hasar ve sigorta hakkında sorular
Hasarı sonradan fark edersem ne olur?
Açıkça görünen hasar teslimde tutanağa yazılır; sonradan fark edilen hasar için teslimden sonra 7 gün içinde yazılı bildirim yeterlidir. Fotoğraf ve açıklamayla yazılı başvurmak yeterlidir.
Tazminat ne kadar sürede ödenir?
Tutanak ve fotoğraflar sigorta şirketine bir hafta içinde iletilir; ekspertiz sonrası ödeme planı yazılı bildirilir. Süre, dosyanın eksiksiz olmasına ve eksper incelemesine bağlıdır.
Hasar tutanağını kim imzalar?
Ekip şefi ve siz ya da evde bulunan yetkili kişi birlikte imzalar. İki taraf da bir nüsha alır; sigorta başvurusu bu nüsha üzerinden yapılır.
Sigorta bedeli fiyata dahil mi?
Evet, taşıma sigortası fiyata dahildir. Çok yüksek değerli eşya için teminat artışı gerekirse bu önceden yazılı konuşulur.
Fiyatı önceden görmek için fiyat hesaplayıcıyı kullanabilir, sorularınız için iletişim sayfasına gidebilirsiniz.